将RPA转化为组织内部的能力

将RPA有效运用到工作流程中

机器人流程自动化不仅是一个软件,也不仅是一种技术,而是企业或者政府机构迈向自动化愿景的一种能力。这种能力将深刻重塑组织的流程和结构,并改变在内工作的每个人的工作方式。

在确保拥有这一能力的愿景前提下,企业或政府机构不能仅仅依靠合作伙伴或者软件供应商达到这一目标,而应该建立和培养一支专门的团队,拥有自主的、可扩展的RPA专业技能。建立卓越创新中心(CoE)被认为是此领域的一种最佳实践,可以在组织内部传播RPA技能和经验,帮助业务部门不断挖掘潜力,建立和优化各类自动化流程。

RPA卓越创新中心的基石


1

为RPA培养专业技能

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1.1


设立RPA运营小组

RPA运营小组是卓越创新中心(CoE)的核心。该团队具有明确的角色分工,负责在整个组织内部快速、高效的推动和落实自动化项目。AutoLink建议您为CoE团队配置如下关键角色:

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RPA 业务赞助人
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RPA 首席主管
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RPA 流程分析师
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RPA 业务分析师
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RPA 系统架构师
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RPA 开发者
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RPA 基础设施工程师
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RPA 机器人主管
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RPA 服务支持

AutoLink
培训特点

鉴于许多人是初次接触自动化技术,培训成为技能提升的关键一环。AutoLink为卓越创新中心团队提供多种定制化培训方案,均具备如下特点:课程结构化、测试标准化、技能与认证有保证。

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1.2

创造可扩展的技术环境


创建可扩展的技术环境,重点意味着关注以下基本领域:机器人配置、维护和支持、性能和连接

出于后续持续运营的考虑,应当尽可能让IT人员提早参与项目。这样不仅能避免许多技术问题,同时也能确保治理流程的一贯性。

2

确立有效的治理模式

RPA通常由业务驱动,但是技术团队的参与对于实施成功至关重要。好的治理模式,应当尽早确立,也通常是一个长期过程。

治理模式的核心职责包括评估RPA机会,确定需要自动化的流程的优先级。它为机器人的评估、设计、开发及部署提供了指导和模板,并对整个需求库进行管理。

治理过程涉及角色分配和责任划分,并确保各部门之间的协作与沟通。

在治理流程中,需要罗列出自动化面临的问题和风险,同时也要建立起自动化的框架和模板。

3

启动CoE并扩大应用

当相关工作准备到位,CoE就能随时启动。RPA团队的重心要转移到可持续发展方面,把早期应用的成果和经验复制到整个组织,并确保相关人员拥有RPA相关的专业技能。

自动化变革并非一蹴而就,但随着项目经验不断得到积累和分享,时间复利会使得推进越来越容易。不用多久,组织内部就可以欣喜的看到更多成果的出现。

持续的绩效管理方案

任何工作的运营需要确定、衡量和监控关键绩效指标,RPA业务也并不例外。各利益相关方需要定期总结评估运营情况,并建立一套持续的绩效管理方案。

在这个基础上,组织内各管理部门可以对自动化进程有一个可预期的目标,灵活调整和分配资源,并激励和督促相关工作人员。

重要建议

将RPA视为全局变量

将RPA看做是企业的一项全局变量,不仅从局部出发审视和评估自动化的得失。

发展RPA技能

成功的RPA导入和运营,需要组织投入资源培养机器人运营团队的技能和能力,避免RPA项目出现交付问题。同时需要在业务和IT部门之间建立良好、可靠的合作关系。

良好的沟通

良好的沟通是自动化的关键,需要强有力的项目实施经理,能够选择合适的概念验证过程:记录良好、容量合理、重复性高、规则导向,并在概念验证成功后,及时的构建能力,扩大应用成果。


我们的产品套件

专为企业和政府机构打造

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AutoLink Studio


设计器是客户部署RPA的基础。简单直观的图形化环境几乎使得每个人都能成为自动化开发者。 功能强大的记录器通过观察您的工作来构建自动化,丰富的模板和第三方组件库将更容易的部署和应用自动化。

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AutoLink Manager


Manager是一个功能完备、可扩展的管理平台,可以部署和管理客户的所有机器人,并具有强大的管理和调度功能:发布管理、集中日志、报告、审计和监控、远程控制、调度、工作负载管理和资产管理。

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AutoLink Robot


AutoLink Robot是客户业务流程自动化的执行者,既可以担任自动化助理,由人工启动和停止;也可以独立自主处理不需要人工干预的工作。