机器人流程自动化(RPA)

企业自动化浪潮之巅

什么是机器人流程自动化?

今天,机器人流程自动化在全球已经成为一项快速流行的技术,用户可以通过简单的脚本来配置自己的机器人助理和伙伴,完全模仿、集成人与数字系统之间的交互,实现业务流程的自动化。软件机器人基于用户界面获得数据,模拟人的动作来操作应用程序,并和其他系统进行通信,完成重复性任务的准确执行。相比人类本身,RPA机器人的使用成本较低、可以不用休息,也不会因为工作本身而感到厌倦。

为何说RPA是企业自动化的新浪潮?

RPA的出现,很有效的解决了企业内部系统的异构化问题,可以显著降低自动化流程的成本。由于RPA属于非侵入性的技术,决定了它不会干扰和破坏成本高昂的底层系统,而只是利用现有的数据和信息化基础设施。 在业务合规的前提下,有效的提升了业务运行的效率,降低了成本。

自动化如何工作?

技术本质决定了RPA机器人能够模仿和准确的复写人类用户的操作。可以登录应用程序、移动文件、复制数据、填报表单、跨系统提取结构化数据等。

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与RPA相关的流程有哪些?

只要符合RPA落地三原则,即可重复的、规则明确的、操作量大的流程都可以被自动化。

实施快,回报高

一家大型人力资源服务提供商,每月需要处理数千份病假证明,每件证明的平均处理时间为几分钟。他们只花了不到一个月时间,就成功实施了RPA解决方案,使80%以上的流程实现了自动化。RPA机器人从交易系统中提取数据,接着把信息插入到客户系统中,并完成打印。不到半年,这家人力资源提供商就看到了回报,使错误率降至0,手动工作量降至10%以下,处理时间缩短80%以上。

后台工作缩减

一家大型零售商,在各地运营着数百家线下商店,一直使用各店结算表来进行对账。这个过程,要求店面员工手工调取报表,结账速度很慢,客户体验不好。该零售商实施流程自动化后,员工们脱离了这项单调乏味的工作,有更多时间投身于服务客户的活动中。取而代之的,RPA机器人将结算表统一管理、读取并整合店面结算表所需信息。

前台客服改进

一家大型保险公司,拥有数万名客户,近期该公司对信用额度请求核保流程实施了自动化。此前,需要核保人员全程依靠人工从内部到外部来源收集信息。部署RPA后,每月该公司节省了数千小时人工。不仅业务准确率上升,而且员工有更多时间直接服务客户。

哪些流程与RPA有关?
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RPA如何赋能业务?

通过软件机器人实现业务流程自动化为企业和机构打开了一扇新的窗口,为您和您所在的机构提供了前所未有的竞争优势。这不仅意味着更高的准确性,也意味更好的组织满意和直接的降本增效。软件机器人无需专门针对长尾场景进行开发,易于部署,易于训练,可以和任意系统实现无缝的对接。软件机器人也可以在人们度假、休闲的时候,可靠的持续完成任务,对于降低运营的不确定性,提升业务的连续性,提供了可靠的保障。

更准确

RPA软件机器人将会严格依照既定程序运行,在规则明确的前提下,比人类拥有更高可靠性。

更合规

RPA机器人会不打折扣的执行业务指示,并且整个过程可监控,可审计,大幅提高对法规政策的依从性。

降本增效

RPA机器人可以使具体流程处理成本降低多达80%,并且多数在12个月内取可预测的投资回报。

超强扩展

RPA机器人可以部署在云端、桌面或是您的数据中心,可以执行海量的重复操作,易于扩展部署的机器人数量,灵活满足业务需求。

体验更佳

RPA机器人消除了大量低增值高消耗的工作,把员工的生产力解放出来,更好的服务组织的内外客户。

应用RPA,让自动化更好的赋能组织


机器人流程自动化是今天科技行业提供给企业政府机构的最佳数字化转型工具,因为RPA涵盖了广泛的应用场景,从金融到电力能源,从教育到医疗交通,百行百业的客户和合作伙伴今天开始发现软件机器人带来的潜在可能,这使得他们有更大的能力在组织内部普及自动化,迈向智能化。

如今,企业RPA市场的年复合增长率为65%。在2016年,RPA市场才初见雏形,而到2021年,预计市场份额将会达到 30亿美元,甚至更高。据Forrester预计,到2021年,将有超过400万台机器人从事着办公、行政、以及销售和相关任务。以这种速度发展下去,相信在不久的将来,RPA的身影将遍布全球。所以,是时候采取行动了!

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